Wir stellen unsere Arbeit alle zwei Jahre auf den Prüfstand und unterziehen uns der Zertifizierung nach dem international anerkannten Consultancy Management Standard II (CMS) gemäß den Vorgaben der International Communications Consultancy Organisation (ICCO). Dieses Audit – vergleichbar mit der ISO-Zertifizierung für die Industrie – unterwirft die Arbeit einer PR-Agentur einer nachvollziehbaren, neutralen Qualitätskontrolle und dokumentiert den Einsatz eines wirkungsvollen Qualitätsmanagementsystems für Public Relations-Dienstleistungen.
Unseren Kunden signalisiert die Zertifizierung nach CMS, dass Qualität in allen Unternehmensbereichen gelebt wird.
Die wichtigsten Punkte im Detail: • Wir führen die Agentur nach modernen Management-Prinzipien: Denn nur wenn Kompetenzen klar definiert und alle MitarbeiterInnen sich ihrer Aufgaben und Verantwortung bewusst sind, kann fachlich erstklassige Arbeit geleistet werden. • Wir entwickeln unsere Beratungsdienstleistungen ständig weiter: Fix im Agenturalltag eingebundene Instrumente garantieren, dass eingespielte Abläufe permanent hinterfragt, modifiziert oder durch bessere Lösungen ersetzt werden. • Wir verfügen über bewährte Techniken, um ein reibungsloses, effizientes und zielorientiertes Projektmanagement zu gewährleisten, und haben überdies wirkungsvolle Instrumente zur Evaluierung und Bewertung von PR-Maßnahmen im Einsatz – damit wird dem Auftraggeber sein „Return On Investment“ transparent gemacht. • Unsere Berater verfügen über ein hohes Maß an fachlicher und persönlicher Kompetenz und sind in allen PR-Fragen „state of the art”. • Kundenzufriedenheit hat bei uns hohe Priorität: Sie als Kunde oder Gesprächspartner wissen, dass Ihr Feedback dazu benutzt wird, unsere Leistung zu optimieren.
